Política de entrega y devolución

Gastos de envío

Los envíos dentro de la península se realizarán mediante la agencia de transportes Correos Express o SEUR dependiendo del volumen del pedido, y los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra. Dicho cálculo automático puede diferir del real en algunos casos dependiendo del destino o de la mercancía a enviar. Para los pedidos realizados desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares los gastos de envío se calcularán de forma manual con posterioridad a la compra y la agencia de transporte la podrá contratar el cliente por su cuenta o elegir uno de nuestros métodos de envío.

Devolución de artículos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Cualquier artículo devuelto en condiciones normales (con su embalaje original en estado óptimo y sin usar) será aceptado sin más. No se admitirán devoluciones si el artículo no ha sido correctamente embalado para su envío salvaguardando el embalaje original del producto. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicárnoslo previamente. Le indicaremos la forma en que puede proceder al envío de los artículos.

Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. No se incluyen en los casos de devolución los productos con deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, marcas de montaje, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En caso de recibir un producto defectuoso o incompleto, se admitirá la devolución de los productos defectuosos siendo nosotros quienes nos hagamos cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del pedido. En otro caso le reembolsaremos el importe de las piezas descontando los gastos derivados de la devolución.

Los plazos para efectuar la reclamación por daños o faltas en la mercancía serán de 5 días desde la entrega si los daños no son apreciables exteriormente, o en el mismo acto de la entrega en el albarán del transportista si se pueden apreciar exteriormente.

La devolución del importe se realizará a través de la misma forma de pago que haya sido empleada para la compra de los artículos, exceptuando el pago por contrarreembolso en el que se realizará el abono mediante ingreso en cuenta.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Otra información

Los artículos ofrecidos por AC Recambios están avalados por las mejores firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Los gastos de envío y recogida dependiendo el motivo de la devolución correrán por cuenta del cliente. Sólo se aceptarán los artículos devueltos que estén en buen estado y que contengan su embalaje original.